سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 25 يوليو 2026

تتولّى فيوري دي لندن تشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، وذلك بغرض تقديم تجربة تسوّق منتقاة لك بصفتك عميلًا (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). وتعمل فيوري دي لندن بدعم من منصة Shopify، التي تمكّننا من تقديم الخدمات إليك. وتبيّن سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلك معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. وباستخدامك أيًّا من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقرّ بأنك قد اطّلعت على سياسة الخصوصية هذه، وأنك تدرك كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو المبيّن فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

يُقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" المعلوماتُ التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلوماتِ التي تُجمع دون تحديد الهوية أو التي أُزيلت منها عناصر التعريف، بحيث لا يمكن من خلالها تحديد هويتك أو ربطها بك على نحو معقول. ويجوز لنا جمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية أو معالجتها، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وفي الحدود التي يجيزها النظام المعمول به أو يقتضيها:

• بيانات الاتصال وتشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية وتشمل أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغير ذلك من تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب وتشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضيفها إلى سلة التسوّق أو إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
• المراسلات معنا وتشمل المعلومات التي تُدرجها في مراسلاتك معنا، كما هو الحال مثلًا عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز وتشمل المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام وتشمل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفّحك لها وتوقيت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

يجوز لنا جمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك عند إنشائك حسابًا، أو زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو تواصلك معنا، أو تزويدك إيانا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مقدّمي الخدمات لدينا بما في ذلك عند تعاقدنا معهم لتمكين تقنيات معيّنة، وعند قيامهم بجمع معلوماتك الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات إليك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك والمحافظة عليه وإدارته بأي وجه آخر، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وتهيئة تجربة تسوّق مخصّصة لك، كاقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، كإرسال المراسلات التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الإلكترونية للمنتجات أو الخدمات عليك من خلال الخدمات أو المواقع الإلكترونية الأخرى، بما في ذلك الإعلانات المبنية على المنتجات التي سبق لك شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوّق، وعلى أنشطتك الأخرى في الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من صحة حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، والكشف عن أي نشاط يُحتمل أن يكون احتياليًا أو غير نظامي أو غير آمن أو ضارًّا، والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمّل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الدخول مع أي شخص آخر.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمة العملاء إليك، والاستجابة لاستفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب النظامية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للأنظمة المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات النظامية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ النظام أو الجهات الحكومية، ولإجراء التحقيقات أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة في الدعاوى المدنية، أو في الدعاوى القضائية المحتملة أو القائمة، أو غيرها من الإجراءات النظامية ذات الطابع الخصومي، ولإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية

يجوز لنا في ظروف معيّنة الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

• الإفصاح لمنصة Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدّون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتجهيز الطلبات والشحن).
• الإفصاح لشركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم منصة Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة المعلومات المتعلقة بك لغرض عرض الإعلانات الموجّهة والمواد التسويقية عليك استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني لدى مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في تلك الاستخدامات من هنا .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بأي طريقة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، كما في حالة شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول المتكاملة.
• الإفصاح للشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعة شركاتنا بأي وجه آخر.
• فيما يتصل بأي صفقة تجارية كالاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات نظامية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المماثلة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى منصة Shopify، التي تجمع المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها، وذلك لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي تقدّمها عبر الخدمات إلى Shopify وتُشارَك معها، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك لتقديم الخدمات إليك وتحسينها. وإضافةً إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الخصائص المحسّنة التي توفّرها Shopify، والتي تعتمد على البيانات والمعلومات المستمدّة من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع غيره من التجار، ومع Shopify. ولتقديم هذه الخصائص المحسّنة، يجوز لمنصة Shopify الاستفادة من المعلومات الشخصية التي تُجمع بشأن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع غيره من التجار، ومع Shopify. وفي هذه الحالات، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك المتعلقة بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. وللاطّلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

المواقع الإلكترونية والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها، ولا نتحمّل أي مسؤولية عن ذلك، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة فيها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في الفضاءات العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون متاحة لاطّلاع مستخدمي الخدمات الآخرين و/أو مستخدمي تلك المنصات، دون أي قيد على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أي طرف ثالث. ولا يعني إدراجنا لتلك الروابط، في حد ذاته، أي تأييد منا للمحتوى المنشور على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُفصح عن خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد وفقًا للنظام المعمول به في بلدك. وإذا كنت والدًا أو وصيًّا لطفل قدّم إلينا معلوماته الشخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في النظام المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقلّ أعمارهم عن 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية كاملة أو منيعة على نحو مطلق، ولا يمكننا ضمان "الأمن التام". وإضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال أي معلومات حساسة أو سرية إلينا.

وتعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل مدى حاجتنا إلى تلك المعلومات للمحافظة على حسابك، أو لتقديم الخدمات إليك، أو للامتثال للالتزامات النظامية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق المذكورة أدناه أو بجميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تسري إلا في ظروف معيّنة، ويجوز لنا في حالات معيّنة رفض طلبك وفقًا لما يجيزه النظام.

• الحق في الوصول / المعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف. قد يحق لك أن تطلب منا حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح. قد يحق لك أن تطلب منا تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معيّنة ومع مراعاة استثناءات معيّنة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة لأغراض الإعلانات الموجّهة. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك إلغاء الاشتراك في "بيع" معلوماتك الشخصية أو "مشاركتها"، أو إلغاء الاشتراك في معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض تُعدّ من قبيل "الإعلانات الموجّهة"، وفقًا لتعريفها في أنظمة الخصوصية المعمول بها. ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في تلك الاستخدامات من هنا. ويُرجى ملاحظة أنه إذا زرت موقعنا الإلكتروني مع تفعيل إشارة تفضيل إلغاء الاشتراك الخاصة بآلية التحكم العالمي في الخصوصية (Global Privacy Control)، فسنتعامل تلقائيًا مع ذلك، بحسب مكان وجودك، باعتباره طلبًا لإلغاء الاشتراك بالنسبة إلى الجهاز والمتصفح اللذين تستخدمهما لزيارة الموقع الإلكتروني. وإذا تمكّنّا من ربط الجهاز المرسل للإشارة بحساب لدى Shopify، فسنطبّق طلب إلغاء الاشتراك على ذلك الحساب أيضًا. وللاطّلاع على مزيد من المعلومات حول آلية التحكم العالمي في الخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. وباستثناء آلية التحكم العالمي في الخصوصية، فإننا لا نعتدّ بإشارات "عدم التتبّع" (Do Not Track) الأخرى التي قد تُرسل من متصفحك أو جهازك.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليك رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية الموجّهة إليك. وفي حال إلغائك الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو بالطلبات التي أجريتها.

يمكنك ممارسة أيٍّ من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. وللاطّلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأيٍّ من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفقًا لما يجيزه النظام المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للأنظمة المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول أي طلب من هذا القبيل مقدَّم من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنك قد فوّضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه النظام المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك التظلّم من قرارنا بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضّحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات. وبالنسبة إلى المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاطّلاع على قائمة السلطات الإشرافية المختصة بحماية البيانات من هنا.

عمليات النقل الدولية

يُرجى ملاحظة أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.

وفي حال نقلنا لمعلوماتك الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات العلاقة في المملكة المتحدة، بحسب الأحوال، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى كافيًا من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو نظامية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم الإشعار وفقًا لما يقتضيه النظام المعمول به.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أيٍّ من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى الاتصال بنا على الرقم ‎+966 563 685 485 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني FDL@FioriDeLondon.com.sa أو التواصل معنا على العنوان: الرياض 13243، المملكة العربية السعودية. ولأغراض أنظمة حماية البيانات المعمول بها، فإننا نُعدّ جهة التحكم في معلوماتك الشخصية.